個人情報の取り扱いについて

お申し込みいただいたお客さまの個人情報につきましては、次のとおり取り扱わせていただきます。 あらかじめご了承ください。

事業者の名称
株式会社エネルギア・コミュニケーションズ

個人情報保護管理者
総務品質本部長

個人情報の取得および利用目的について
お客さまに満足頂ける最適なサービスを提供するために必要なお客さまの氏名、ご住所、電話番号等の個人情報を お客さまに同意を得たうえで、収集、利用させていただいております。
また、同意を得た場合でも、同意を得た範囲でのみ使用します。
(同意いただけない場合は、サービスの提供ができなくなりますのでご了承願います。)
<利用目的>
当社は、契約の締結・履行,債権回収および債権の履行,アフターサービス,資産・設備等の形成・保全,商品・サービスの改善・開発,商品・サービスに関するダイレクトメール・電話・訪問等によるご案内,アンケートの実施,その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内で利用いたします。

個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合について個人情報を第三者に提供することがあります。
  1. 建物所有者および建物管理会社等へ調査・工事の承諾の交渉のため、口頭または書面により氏名、住所、予約・契約等の申し込み内容、調査・工事内容を提供する場合
  2. 電話サービスを提供するために、協定事業者(当社と相互接続協定を締結している会社)に対して、契約約款にもとづき、氏名、住所等の提供を行う場合
  3. 電話帳および電話番号案内へ登録するために、連絡用システムにより氏名、住所、電話番号等を提供する場合
  4. 光電話サービスに伴う番号ポータビリティサービス利用を西日本電信電話株式会社等へ申し込むため、連絡用システムにより氏名、住所、電話番号等を提供する場合※
  5. 法令にもとづき個人情報の提出を求められる場合
  6. その他お客さまの同意を得た場合
※ 番号ポータビリティサービスの申し込みにあたり、あわせて以下について同意いただきます。
西日本電信電話株式会社等(以下、NTT西日本等)が当社に対してNTT西日本等の加入電話等サービスに関する契約者情報(提供可否確認結果および提供不可理由などにかかるもの)を提供する場合があります。その提供された契約者情報は、NTT西日本等の加入電話等サービス利用停止等の代行申し込みを円滑に行うため、お客さまがその申し込み内容を補正等することを可能とするためだけに利用します。


個人情報の委託について
当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託することがあります。 この場合、当社は委託先について厳正な調査を行い、契約において個人情報の適正な取り扱いに関する事項を定めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
  1. お客さまにご利用いただくための調査および通信回線の工事を通信工事会社等へ委託する場合
  2. お客さまの契約申込書等を保管するために、保管会社へ委託する場合
  3. お客さまからの問い合わせ・相談等をテレマーケティング会社へ委託する場合
  4. お客さまへの資料発送・サービスについての案内等をテレマーケティング会社へ委託する場合
  5. 利用料金の未払いで回収業務を債権回収業者へ委託または弁護士に委任する場合

個人情報の開示等について
当社が収集したお客さま自身の情報について、お客さまが確認したい事項がある場合は、原則としてその内容をお知らせいたします。さらに、その結果として当該情報が誤っている場合は、訂正、追加や削除を要求する権利があります。手続き等、詳細につきましては、下記法人営業部 個人情報取り扱い窓口までお問い合わせください。 お客さまのご都合により当社にご通知いただかなくてもよい情報については、あらかじめその旨をお知らせいたします。
なお、お客さまが書面へ記入されたことにより、上記取り扱いに同意されたこととなります。

個人情報に関するお問い合わせ先について
株式会社 エネルギア・コミュニケーションズ
法人営業部 個人情報取扱い窓口【責任者:法人営業部長】

フリーダイヤル: 0120-120-278 (平日9:00〜20:00 土日祝 9:00〜18:00)