著者 堀 紘一 １１４３円+税

以下要約―サラリーマンというのは、休まず、遅れず、「オレが、オレが」と言わず、チームワークを大切にして、コツコツと励み、あまり才能がなくても、そこそこ出世して定年まで勤めて、「おれの人生もそう悪くはなかったな」というもの。

ビジネスパーソンは、あなたは何ができますか、あなたは会社に何をしてくれますか、これまでどういう実績をあげたかとこういうことで判断され、判断の基準がまったく違う。そして、経営修士を取ったり、さまざまな勉強をして智恵を磨く。

サラリーマンからビジネスパーソンへ変わるのは大変だ。だから、ビジネスパーソンになるのはあきらめて、サラリーマンでおしとおそう。しかし、普通のサラリーマンはこれからどんどん不要となるのだから、並みではないサラリーマンになろう。そのためのコツ、つまりチップス を教えるのが本書の目的だ。

１．目的をはっきりさせる

何かをやるときには大目的、中目的、小目的がある。大目的をはっきり意識する

2.お客さんにたっぷり時間を使え

3.相手の都合にあわせろ

4.「お手紙作戦」「贈り物作戦」を馬鹿にするな

5．なんでもいいから「売り」を作れ

以上要約

ある弁護士さんと雑談した時のことです。当事務所の職員採用試験に、「次の新聞記事を読み、ひとことで内容を述べよ」という問題があるのだとお話したところ、「あ、それは『題』をつけろ、ということですね」と言われました。題！ そう言えば題だよな！ と思わず感心してしまいました。考えていた答えはその記事の見出しだったのです。物事を理解するということは、ある言葉で表現された言葉を別の言葉で言いかえることでもあります。その別の言葉が短ければ、理解の程度は深いのです。

また、聞いてみました。

「お客様からの電話で、内容を一言で言われる方とか、 しっかり自分の事件をつかんでおられる方はあまりいないんじゃないですか？」

「それは、いませんね。そういう方は自分で解決しますから。」

問題をひとことで言えるお客様というのは、あまりいないだろうとは思っていたのですが、その理由まであっさりと簡潔に答えてもらうと、そういえばそうかと驚かされてしまいます。

１６歳の中学校を出たばかりの少年が会社を自分で作り、インターネット関連の事業をしています。名古屋が本社ですが、なんと岡山にも支社ができているそうです。

彼、家本賢太郎氏は、'81年12月2日生まれの16歳。14歳のころ脳腫ようが原因で車椅子の生活を送ることになり、また、このころインターネットがビジネスの可能性を持つのではないかと確信しました。

車椅子での通学が困難なため高校進学を断念。会社の設立は、中学卒業後の'97年5月。オンラインサービス事業を展開する合資会社クララオンラインを設立しました。 設立資金は、原稿料などを自分で貯めたもので,親などからの援助はいっさい受けてない。

現在、行なっている事業は、企業向けのサーバーレンタルなどを行なうネットワークサーバー事業、Webコンテンツのコンサルティングや企画、電子メールニュースの配信、電子媒体の広告代理業、イベント類のインターネット放送などです。要するにインターネットを舞台にした商売です。

車の中でいろいろな講演テープを聞きます。昨日聞いたテープで「思いやりは効率だ」という言葉が耳に残りました。

今日、昼ご飯を食べに近所の食堂に行きました。ＡランチとＢランチがあって、それぞれ８品ついていました。二人で行ったので、ＡとＢと両方頼みました。来るまでの待ち時間、メニューをよく見た結果、ＡとＢの違いは３番目の１品だけだと気が付きました。

メニューを見てから決めるお客様は、両方をみて，ＡとＢを並べて検討し、８番まで見て、違いが３番だけだと知るわけです。

店の人がちょっと思いやりを働かせて、違いは３番だけだということがすぐわかるようにメニューを作っていれば、お客様はすばやく決めることができるわけです。

そして、お客様がすばやく決めるということは、店にとっても待ち時間が短く、早く料理に取り掛かれるということです。つまり、店にとっても効率が良いことになります。

思いやりというのは、結局効率がよくなるのだということを、自分の体験とすることができました。